AI+、场景+、数据+，普陀区数据局赋能基层治理数字化转型

今年以来，普陀区数据局探索利用新技术赋能"数字居委"建设，运用"AI+、场景+、数据+"等创新方式，推进为居村组织减负增能。

由"减"到"增"，为基层工作插上AI的翅膀

普陀区作为全市首批"基层减负增能数字化会战"的试点区，全面推广基层治理数字化平台"社区云",聚焦业务流程再造，试点开发"为老服务"等应用场景，为构建普陀特色"数字居委会"打下了坚实的基础。

基层社会治理成效如何，关键在基层工作人员。为了进一步做好"减负"后半篇文章——"增能"，普陀区数据局在区委社会工作部以及各街镇、居村的支撑下，开发了"百事能AI社工"小助手。

"百事能AI社工"小助手以普陀居民区百事能工作指导手册、社区治理场景案例集为基础，训练形成知识小模型，集掌上知识库、智慧"走四百"，工作小助手及数据会说话等功能于一体的百事能数字应用服务，轻松实现"一键找政策、一问搜方案、一表做总结"，帮助社工从"小白"迅速化身"全岗通"。

由"点"及"面"，让基层应用场景百花齐放

今年以来，普陀区进一步凝聚各方力量、推动场景应用，鼓励各街镇、居村发挥主动性和创造力，实现基层治理数字应用百花齐放，把"数字居委会"这个品牌打得更响亮。

近期，普陀依托市"社区云"以及区内各类平台资源，不断拓展"数字居委会"的应用场景。协助长风街道开发了"微格分色"场景应用，分色分类分清轻重缓急，科学配置服务力量；协助长征镇开发了"为老分析"专题分析数据看板，基于市"社区云"回流数据，帮助及时掌握各居村为老服务情况；聚焦"纸质审批流转"这一痛点问题，选择长寿街道试点开发社工报批申请工作的线上流转等一网协同场景；聚焦社工培训管理需求，协助万里街道开发"万小马"培训功能原型。

由"看"到"用"，让数字赋能更加精准管用

下阶段，普陀区数据局将以"一网通办""一网统管""一网协同"三张网为依托，推动"数据"+"科技"赋能各街镇、居村，让基层需求来"出题"，用数字技术来"答题"，持续推进基层治理数字化转型，为普陀"数字居委会"建设添砖加瓦。

例如，根据居村个性化需求推送物联感知预警信息，深化12345热线数据与网格化数据融合分析，争取实现自动化数据采集、标准化建模计算、可视化指挥调度、便捷化服务居民，推动居村治理由经验判断向数据分析转变，由被动处置向主动发现转变。推动各类应用场景从"建起来"到"用起来"，加强对基层的技术培训指导，让基层愿用、会用、真用基层治理数字工具，构建起"使用—反馈—优化"的良性循环。

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编辑：张晓鸣 责任编辑：祝越

来源：上海普陀